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2011年 1月 第 23卷 下半月 第 2期 中國民康醫(yī)學(xué) Medical Journal of Chinese People′s Health Jan. 2011 Vol . 23 SHM No. 2 【衛(wèi)生管理 】 “溫馨四化 ”護理服務(wù)在精神科病房 的應(yīng)用及效果評價 王 巍 (遼寧省復(fù)員軍人康寧醫(yī)院護理部 ,遼寧 興城 125100) 【關(guān)鍵詞 】 溫馨 ;護理服務(wù) ;精神科 doi: 10. 3969 / j. issn. 1672 - 0369. 2011. 02. 095 中圖分類號 : R197. 5 文獻標(biāo)識碼 : B 文章編號 : 1672 - 0369 ( 2011 ) 02 - 0249 - 03 隨著人們對醫(yī)療服務(wù)要求的不斷提高及醫(yī)療市場由技 術(shù)競爭向服務(wù)競爭 ,乃至向更高層次的文化競爭的轉(zhuǎn)變 [ 1 ] , 給當(dāng)今的護
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目的:探討精神科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房實施與體會。方法:我院自2011年11月在三個病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程,通過對已開展優(yōu)質(zhì)護理與未開展優(yōu)質(zhì)護理前各120名患者,從滿意度與護理質(zhì)量進行比較。結(jié)果:比較開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后,護理質(zhì)量、患者的滿意度兩者明顯提高P<0.01。結(jié)論:開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升了護理服務(wù)品質(zhì),規(guī)范了護理行為,保證護理安全,增進護患關(guān)系,真正做到了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求的\"三滿意\"目標(biāo)。
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