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家裝公司運(yùn)營管理手冊 目 錄 一、 公司組織架構(gòu)及公司運(yùn)營流程 ?????????????.1 二、 公司常規(guī)管理制度 ???????????????????.?.2 三、 施工工區(qū)管理制度 ???..??????????????. .4 四、 各部門崗位說明書 ?????????????????????7 五、 各部門工作制度 ??????????????????. .19 六、 家裝客戶接待流程 ????????????????????.24 七、 工程質(zhì)檢報告書 ????????????????????.?.25 八、 客戶服務(wù)手冊 ???????????????????.. .39 九、 開工通知單 ??????????????????????. .58 十、交款通知單 ???????????.. ???????????.59 十一、 樣板間工程協(xié)議
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培訓(xùn)資料 問 45家裝常識 為了使設(shè)計師更好的把握客 .常常會遇到客 戶提出各種各樣的問題 ,設(shè)計師在日常工作時 .靈活運(yùn)用 ,望各位設(shè)計師在熟練掌握的前提 下",問 45家裝咨詢常見問題 "公司特匯編 ,戶 如果你把握不大的話，請關(guān)注以下幾點(diǎn)： 、熟讀《客戶疑難問題解答》中的每一條 問題和答案； 1 從而消耗掉客戶向其他公司設(shè)計人員咨詢 的時間；讓客戶盡情地與你交談，把握咨詢 時間，、 2 、不要讓客戶提出過多的問題，要善于運(yùn)用 《客戶疑難問題解答》中的每一條問題和答 案， 3 為客戶進(jìn)行詳細(xì)講解，一定要做到問一答 十； 、一定要引導(dǎo)客戶順從你的思維方式進(jìn)行 思考，切忌對客戶的盲從； 4 、要善于打斷客戶的提問，打斷的時間應(yīng) 掌握在你已經(jīng)洞悉客戶即將提出的問題的時 候； 5 ”等方式；、打斷客戶的提問，可以采用 “對不起，請您聽我講完剛才那個問題。 6 、對于客戶提出的被
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