本文通過對江西省電力設(shè)計(jì)院客戶滿意度調(diào)查實(shí)踐,以六個變量建立csi模型,設(shè)置調(diào)查問卷,用pls(partialleastsquare)估計(jì)法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)管理短板,并根據(jù)kano模型,提出改進(jìn)機(jī)會和改進(jìn)建議,為企業(yè)管理層提供決策依據(jù)。

一、緒論在市場經(jīng)濟(jì)條件下，用戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，任何企業(yè)只有提供滿足用戶和法規(guī)要求的產(chǎn)品，獲得用戶的認(rèn)可，才能在激烈的市場競爭中得以生存，建筑施工類企業(yè)也是如此。在企業(yè)經(jīng)營活動中，應(yīng)注重調(diào)查、識別、理解用戶的需求和期望，設(shè)立用戶滿意度管理目標(biāo)，并通過對用戶滿意度的監(jiān)視和測量，同時(shí)根據(jù)測量結(jié)果采取相應(yīng)的活動或措施，

文章通過對建筑施工企業(yè)核心員工滿意度影響因素的研究,對建筑施工企業(yè)核心員工滿意度管理方法改進(jìn)進(jìn)行了探索,為建筑施工企業(yè)管理者能更好的了解核心員工的滿意度提供了工具,為建筑施工企業(yè)管理者如何增強(qiáng)核心員工的滿意度水平提供的方法。

本文針對電力企業(yè)的員工綜合素質(zhì)評價(jià),首先分析了電力企業(yè)員工綜合素質(zhì)評價(jià)的內(nèi)涵以及綜合素質(zhì)評價(jià)的現(xiàn)狀問題,進(jìn)而分別在綜合素質(zhì)評價(jià)體系的基本原則、指標(biāo)選擇、方法確定以及結(jié)果運(yùn)用等幾方面,詳細(xì)介紹了電力企業(yè)員工綜合素質(zhì)評價(jià)的相關(guān)工作。

電力行業(yè)是一種高生產(chǎn)、高耗能、高污染的＂三高＂型行業(yè),需要用循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理論指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,需要把循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想理念融入電力企業(yè)的績效評價(jià)體系中。因此,在原有的企業(yè)績效評價(jià)體系基礎(chǔ)上,結(jié)合電力企業(yè)的基本特點(diǎn),加入生態(tài)指標(biāo)和人文指標(biāo),運(yùn)用模糊綜合評判法和層次分析法構(gòu)建基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的電力企業(yè)績效評價(jià)體系,通過專家評議法為每一項(xiàng)指標(biāo)確定權(quán)重分配,形成一套完整的電力企業(yè)績效評價(jià)體系,從而綜合反映電力企業(yè)的綜合績效水平,指導(dǎo)企業(yè)更好地發(fā)展。

本文針對電力企業(yè)的員工綜合素質(zhì)評價(jià),首先分析了電力企業(yè)員工綜合素質(zhì)評價(jià)的內(nèi)涵以及綜合素質(zhì)評價(jià)的現(xiàn)狀問題,進(jìn)而分別在綜合素質(zhì)評價(jià)體系的基本原則、指標(biāo)選擇、方法確定以及結(jié)果運(yùn)用等幾方面,詳細(xì)介紹了電力企業(yè)員工綜合素質(zhì)評價(jià)的相關(guān)工作。

電力行業(yè)是一種高生產(chǎn)、高耗能、高污染的"三高"型行業(yè),需要用循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理論指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,需要把循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想理念融入電力企業(yè)的績效評價(jià)體系中。因此,在原有的企業(yè)績效評價(jià)體系基礎(chǔ)上,結(jié)合電力企業(yè)的基本特點(diǎn),加入生態(tài)指標(biāo)和人文指標(biāo),運(yùn)用模糊綜合評判法和層次分析法構(gòu)建基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的電力企業(yè)績效評價(jià)體系,通過專家評議法為每一項(xiàng)指標(biāo)確定權(quán)重分配,形成一套完整的電力企業(yè)績效評價(jià)體系,從而綜合反映電力企業(yè)的綜合績效水平,指導(dǎo)企業(yè)更好地發(fā)展。

針對當(dāng)前電力企業(yè)在績效考核方面存在目標(biāo)不明、指標(biāo)不清、操作不規(guī)范等問題。提出以工作分析為依據(jù)制定考核目標(biāo)、考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、考核實(shí)施、績效結(jié)果的反饋,形成完整的績效考核流程。

隨著近年來國家電力體制的不斷改革,電力施工市場不斷引入市場競爭機(jī)制,電力施工企業(yè)的競爭日益白熱化,這也對電力施工企業(yè)提出了更高的要求.想要在激烈的市場競爭中占有一席之地,就需要樹立市場競爭的營銷策略,通過營銷工作提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,提升客戶滿意度是.在保障自己利益的前提下,盡量滿足客戶的利益,提升客戶的滿意度.本文通過對電力施工企業(yè)的客戶滿意度進(jìn)行闡述,分析電力施工企業(yè)提升滿意度的主要內(nèi)容及方式？,提出基于客戶滿意度提升的電力施工企業(yè)的營銷策略.

本文基于信息質(zhì)量相關(guān)理論方法,結(jié)合電力企業(yè)的信息化建設(shè)背景,構(gòu)建了電力企業(yè)信息質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系,并采用主成分分析的方法計(jì)算出四類信息質(zhì)量的關(guān)鍵影響因素,分別分析信息傳遞、信息效用、信息技術(shù)和信息內(nèi)容。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)越來越認(rèn)識到員工的重要性。本文以某大型房地產(chǎn)企業(yè)為例,主要致力于研究該企業(yè)基層員工的滿意度問題,根據(jù)分析提出了針對性的意見和對策,從而有效地提高員工的滿意度,為企業(yè)的發(fā)展提供一些建議和參考。

本文以電力企業(yè)為主題,探討基于核心能力的電力企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系問題。首先結(jié)合人力資源管理對其進(jìn)行了簡要概述;主要從構(gòu)建思路、教育培訓(xùn)、評價(jià)指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、體系效度驗(yàn)證與方案確定方面展開具體論述。希望通過本文初步分析,可以引起更多的關(guān)注與交流,為該方面的理論研究工作、培訓(xùn)體系構(gòu)建工作,提供一些有價(jià)值的信息,以供參考。

本文將建筑企業(yè)顧客滿意度的因素加入到競爭力測評的體系中,力圖以顧客的需求為導(dǎo)向來指導(dǎo)建筑企業(yè)綜合競爭力的提升,使得建筑企業(yè)的發(fā)展更加符合市場的需求。在測評體系中,不僅對建筑企業(yè)能力進(jìn)行測評,還對客戶對能力的滿意度進(jìn)行了測評,將兩個測評結(jié)果結(jié)合起來得出能力保持區(qū)間、能力調(diào)整區(qū)間和能力改進(jìn)區(qū)間,以此為企業(yè)提供能力發(fā)展建議。

本文利用層次分析法(ahp)確定各因素權(quán)重,利用模糊綜合評判理論對房地產(chǎn)企業(yè)顧客滿意度進(jìn)行了定量分析。結(jié)合邯鄲市某房地產(chǎn)企業(yè)具體實(shí)例,建立了一套完善的顧客滿意度評價(jià)體系,為房地產(chǎn)企業(yè)顧客滿意度評價(jià)提供量化依據(jù)。

電力企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)，主要是基于對企業(yè)員工培訓(xùn)過程展開的，所以科學(xué)的培訓(xùn)組織過程，成為效果評價(jià)客觀公正的基礎(chǔ)。本文將對電力企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)體系構(gòu)建過程中的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上談一下自己的認(rèn)識和觀點(diǎn)。

現(xiàn)階段,企業(yè)培訓(xùn)存在的最大問題是培訓(xùn)的效果難以評估.對培訓(xùn)效果的評價(jià)和考核一直是企業(yè)培訓(xùn)工作中的一個難點(diǎn).電力企業(yè),是一個進(jìn)行系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán),面對各省、地市供電公司的管理、經(jīng)營和生產(chǎn)等各層次不相同的培訓(xùn)要求和培訓(xùn)內(nèi)容,科學(xué)、公正、合理的評價(jià)它們的培訓(xùn)工作業(yè)績,需要建立一個培訓(xùn)評估指標(biāo)體系.

傳統(tǒng)審計(jì)一般只關(guān)注財(cái)務(wù)信息,因此具有一定的局限性?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境具有很強(qiáng)的不確定性,導(dǎo)致了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)增大,因此迫切需要傳統(tǒng)審計(jì)工作向現(xiàn)代審計(jì)工作的轉(zhuǎn)型。在財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)的基礎(chǔ)上,更應(yīng)該注重全面審計(jì),關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及識別與防范風(fēng)險(xiǎn)。

在已有相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了員工滿意度測評指標(biāo)體系和測評模型;利用結(jié)構(gòu)方程模型,對我國煤礦企業(yè)員工滿意度模型中的員工實(shí)際感受、員工期望、工作績效和離職趨向等潛變量之間的路徑系數(shù)以及晉升機(jī)會等13個觀測變量對潛變量的影響進(jìn)行了實(shí)證研究,旨在為提高煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、確保安全生產(chǎn)構(gòu)建理論基礎(chǔ)。

本文先在員工訴求基礎(chǔ)上對電力企業(yè)人資源管理創(chuàng)新意義進(jìn)行簡述,然后在管理理念創(chuàng)新、人力資源配置結(jié)構(gòu)創(chuàng)新以及員工激勵機(jī)制創(chuàng)新基礎(chǔ)上,對電力企業(yè)人資源管理的創(chuàng)新措施進(jìn)行詳細(xì)闡述。

新形勢下,電力企業(yè)職工的價(jià)值取向及道德觀念均發(fā)生深刻的變化,這使得電力企業(yè)的企業(yè)文化培養(yǎng)工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。文章分析了當(dāng)前電力企業(yè)企業(yè)文化所存在的一系列問題,并有針對性地提出解決途徑,以期為我國企電力業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有益參考。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在,企業(yè)培訓(xùn)發(fā)揮著重要作用,成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。雖然企業(yè)的教育培訓(xùn)工作在如今受到了前所未有的重視,但是有關(guān)培訓(xùn)的錯誤觀念仍然屢見不鮮。

首先分析了電力企業(yè)實(shí)施績效管理的必然性,進(jìn)而針對目前電力企業(yè)績效管理實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行了研究,最后提出了加強(qiáng)電力企業(yè)員工績效管理的措施。